FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda proces zwrotu lub wymiany?

Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 30 dni od daty dostarczenia. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Koszty odesłania przesyłki ponosi klient.

 

Jakie są opcje wysyłki i ich koszty?

Wszystkie zamówienia wysyłane są standardowo bez dodatkowych opłat. Czas dostawy to zwykle 4–12 dni roboczych w zależności od kraju. Nie oferujemy wysyłki ekspresowej.

 

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dostawa uzależniona jest od regionu i firmy kurierskiej. Zazwyczaj przesyłki docierają w ciągu 4–12 dni roboczych. Przy składaniu zamówienia wyświetlany jest przewidywany termin doręczenia.

 

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy m.in.: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Paypal, Blik oraz inne bezpieczne systemy płatności.

 

Czy oferujecie promocje i rabaty?

Tak, często prowadzimy akcje promocyjne. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w social media, aby być na bieżąco.

 

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Stan magazynowy jest zawsze widoczny na stronie. Jeżeli produkt można dodać do koszyka, oznacza to, że jest dostępny. W wyjątkowych sytuacjach braków poinformujemy Cię mailowo.

 

Jak dobrać właściwy rozmiar?

Na stronie każdego produktu znajduje się tabela rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – pomożemy w wyborze.

 

Czy oferowane produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty pochodzą od zweryfikowanych dostawców i są sprawdzane pod kątem jakości oraz autentyczności.

 

Czy produkty objęte są gwarancją?

Tak, nasze produkty objęte są gwarancją jakości. W przypadku problemów prosimy o kontakt – znajdziemy szybkie rozwiązanie.

 

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci sprawdzić jej status online.

 

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Prosimy o jak najszybszy kontakt wraz ze zdjęciami produktu i opisem sytuacji. Zorganizujemy bezpłatną wymianę.

 

Czy wysyłka jest naprawdę darmowa?

Tak, wysyłka wszystkich zamówień jest całkowicie bezpłatna – niezależnie od wartości koszyka.

 

Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie anulacja może być niemożliwa ze względu na rozpoczęcie realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej w przypadku zmian.

 

Czy płatności są bezpieczne?

Tak, stosujemy szyfrowanie danych i nowoczesne protokoły bezpieczeństwa, które chronią Twoje informacje podczas całego procesu zakupowego.

 

Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Nie, sprzedaż prowadzimy wyłącznie online.

 

Czy oferujecie pakowanie na prezent lub karty podarunkowe?

Na ten moment nie mamy w ofercie pakowania prezentowego ani kart podarunkowych.

 

Dane kontaktowe

Dekorswiat

Nazwa firmy: Rabienservices

Numer rejestracyjny: 76574709

NIP: NL003095203B94

Adres: Deltapromenade 266, 2554GX Haga, Zuid-Holland, Niderlandy

E-mail: info@dekorswiat.pl

Telefon: +31 6 26176371

Godziny pracy: poniedziałek–sobota: 09:00–18:00, niedziela: nieczynne

Skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową